Dado que el jugador no quedó satisfecho con esta explicación y presentó una queja oficial, el problema se clasificó como "En espera de la decisión del regulador" a la espera de una revisión posterior. Finalmente, el jugador confirmó que se le había restablecido el canje de puntos de bonificación y las prácticas habituales, lo que llevó al Equipo de Quejas a calificar la queja como "resuelta". El jugador esloveno llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lo alentamos a que fuera paciente y cooperara plenamente con el casino. Siguiendo nuestro consejo, el jugador informó que su retiro se transfirió exitosamente a su cuenta de Skrill luego de una verificación KYC exitosa.
- El jugador de Alemania critica la validación de la licencia del casino.
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- Por lo que hemos podido averiguar, Cosmo Casino no forma parte de ninguna lista negra de casinos de cierta relevancia.
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- Sigue leyendo nuestra reseña de Cosmo Casino para conocer todos los detalles de este casino.
- El jugador de Hamburgo solicitó un retiro antes de presentar esta queja.
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos. El jugador de Alemania cerró su cuenta porque su esposa usó su teléfono para jugar en este casino.
Consulta todos los bonos que ofrece Cosmo Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Sin embargo, este casino aún no tiene una puntuación de valoración de los usuarios, ya que no la calculamos hasta que un casino cuenta con un mínimo de 15 reseñas. Hasta el momento solo hemos recibido 9 reseñas de usuarios de Cosmo Casino. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página. Una vez registrado, podrás iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña que proporcionaste durante el registro. El jugador de Alemania está luchando por recibir sus ganancias probablemente debido a la verificación incompleta de KYC.
El jugador tiene problemas con los retiros.
Sin embargo, el jugador expresó su casino online bono de bienvenida intención de emprender acciones legales para recuperar un intento anterior de retiro de $20,000 del año anterior. Debido a las amenazas legales, el casino sugirió que el jugador remitiera su caso a eCogra, un centro alternativo de resolución de disputas. Marcamos el problema de retiro reciente como resuelto, pero no pudimos ayudar con el problema anterior.
La jugadora de Austria tuvo problemas porque el casino le negó un pago a su tarjeta Visa, que anteriormente había utilizado para depósitos sin problemas. A pesar de que su cuenta había sido verificada previamente, el casino sugirió métodos de pago alternativos a los que ella no pudo acceder. Después de mucho ir y venir, el casino finalmente pagó a través de Swift. Marcamos el problema como resuelto después del retiro exitoso a través de Swift.
A pesar de la resolución, había expresado su descontento con el tiempo de procesamiento de retiros del casino, considerándolo irrespetuoso e ineficiente. El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar la queja por "no resuelta".
El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña. Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
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El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos. Los sitios web de casinos online ofrecen bonos para atraer y conservar a los jugadores, y como incentivo para que creen un cuenta y empiecen a jugar. Los tipos más habituales de bonos son los bonos sin depósito (o de spins gratis). Sin embargo, en el caso de los bonos de depósito, se conceden después de hacer un depósito. Los casinos también ofrecen promociones como los programas de fidelidad, los bonos de bienvenida y los códigos de bonos. Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recabado, Cosmo Casino es un casino online muy grande.
